REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO INFUSEDNATION.PL
1. DEFINICJE
ADRES POCZTOWY – imię i nazwisko lub nazwa, kod pocztowy, miejscowość, ulica, numer budynku oraz numer lokalu.
ADRES ZWROTÓW I REKLAMACJI TOWARU
INFUSED NATION sp. z o.o.
ul. Wojska Polskiego 33/A
76-200 Słupsk
DANE KONTAKTOWE
Adres e-mail: infusednation.biuro@gmail.com
DOSTAWA – usługa przewozowa realizowana przez wybranego przewoźnika (kurierzy i paczkomaty), zgodnie z aktualną ofertą dostępną w Sklepie.
DOWÓD ZAKUPU – paragon lub faktura VAT wystawione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
KARTA PRODUKTU – podstrona Sklepu zawierająca opis pojedynczego produktu.
KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
KUPUJĄCY – Klient lub Konsument.
KOSZYK – zestawienie produktów wybranych przez Kupującego przed złożeniem Zamówienia.
KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
MIEJSCE WYDANIA PRODUKTU – adres lub punkt odbioru wskazany przez Kupującego.
MOMENT WYDANIA PRODUKTU – moment objęcia produktu w posiadanie przez Kupującego lub osobę trzecią wskazaną przez Kupującego.
PŁATNOŚĆ – forma zapłaty dostępna w Sklepie za pośrednictwem operatora Paynow, w tym m.in. BLIK, przelewy online, karty płatnicze, Google Pay oraz inne metody udostępnione przez Paynow.
PRODUKT – suplement diety będący rzeczą ruchomą, oferowany w Sklepie.
SPRZEDAJĄCY
INFUSED NATION spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Wojska Polskiego 33/A, 76-200 Słupsk
NIP: 8393256567
REGON: 542087116
KRS: 0001179975
SKLEP – serwis internetowy dostępny pod adresem https://infusednation.pl
TERMIN REALIZACJI – czas realizacji Zamówienia wskazany na Karcie Produktu.
UMOWA – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.
WADA – wada fizyczna lub prawna Produktu.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia Umowy.
2. WARUNKI OGÓLNE
1. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim i niniejszym Regulaminem.
2. Sprzedający zobowiązuje się do dostarczania Produktów wolnych od wad.
3. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie obejmują kosztów dostawy.
4. Kupujący może dokonać zakupu z założeniem konta lub bez rejestracji.
5. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i zasadami współżycia społecznego.
3. ZAWARCIE UMOWY I REALIZACJA ZAMÓWIENIA
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący:
• dodaje Produkt do Koszyka,
• wybiera sposób dostawy,
• wybiera metodę płatności,
• potwierdza Zamówienie przyciskiem „ZAMAWIAM”.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedającego.
4. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub uznania rachunku bankowego Sprzedającego.
5. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów.
6. Szczegółowe informacje o metodach i kosztach dostawy dostępne są w Sklepie.
7. Miejscem wydania Produktu jest adres lub punkt odbioru wskazany przez Kupującego.
4. CENY I PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Produktu i są podawane oddzielnie.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.
4. Dostępne formy płatności:
• karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
• inne metody udostępnione przez operatora Paynow (np. BLIK, przelewy online).
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
6. Zestawy oraz ceny promocyjne nie łączą się z innymi kodami rabatowymi, chyba że w opisie promocji wskazano inaczej.
5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od Umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument musi poinformować Sprzedającego o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:
• drogą e-mail na adres: infusednation.biuro@gmail.com
• pisemnie na adres do zwrotów i reklamacji: INFUSED NATION sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 33/A, 76-200 Słupsk.
4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
9. Sprzedający zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
10. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
11. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
12. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
6. REKLAMACJE I RĘKOJMIA
1. Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta za wady Produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać:
• drogą e-mail na adres: infusednation.biuro@gmail.com
• pisemnie na adres do zwrotów i reklamacji.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
• imię i nazwisko Kupującego,
• adres e-mail lub adres do korespondencji,
• numer zamówienia (jeżeli jest znany),
• opis wady i żądanie Kupującego.
4. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. O decyzji dotyczącej reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą e-mail lub pisemnie – w zależności od formy złożenia reklamacji lub wskazanych danych kontaktowych.
6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedający podejmie odpowiednie działania zgodnie z przepisami prawa, w szczególności dokona naprawy, wymiany Produktu, obniżenia ceny lub zwrotu środków.
7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedający.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.
3. Kupującemu przysługują prawa wynikające z RODO.
9. PROGRAM RESPECT
1. Respect to program lojalnościowy Sklepu prowadzony przez Sprzedającego. Udział jest bezpłatny i dobrowolny.
2. W programie uczestniczy każdy pełnoletni Konsument, który ma konto w Sklepie. Konta firmowe (B2B) nie biorą udziału w programie. Z programu można zrezygnować w każdej chwili, usuwając konto albo pisząc na adres infusednation.biuro@gmail.com.
3. Do licznika Respect dolicza się wartość Produktów (po rabatach, bez kosztów dostawy) z Zamówień złożonych od dnia startu programu (19.09.2026), które otrzymały status „Zrealizowane”. Zamówienia złożone w tym okresie bez konta doliczają się po potwierdzeniu adresu e-mail w zakładce „Zamówienia” na koncie.
4. Każde konto otrzymuje jednorazowo 30 zł na liczniku na start.
5. Za każde 150 zł na liczniku uczestnik otrzymuje nagrodę: jedną paczkę 50 g w wybranym smaku spośród dostępnych w Sklepie, bezpłatnie, do kolejnego Zamówienia.
6. Nagrodę można odebrać przy Zamówieniu o wartości co najmniej 45 zł, nie licząc darmowej paczki i kosztów dostawy. Zestawy wliczają się do tej kwoty. Nagroda obejmuje paczkę dodaną do koszyka osobno, a nie paczkę będącą częścią zestawu.
7. Nagroda jest ważna 60 dni od dnia przyznania. Niewykorzystana w tym czasie przepada, a wykorzystane na nią 150 zł z licznika nie wraca.
8. Uczestnik może mieć jedną aktywną nagrodę naraz. Kolejna nagroda jest przyznawana po wykorzystaniu albo wygaśnięciu poprzedniej.
9. Nagroda jest przypisana do konta, nie można jej przekazać innej osobie ani wymienić na pieniądze. Nagroda nie łączy się z innymi kodami rabatowymi.
10. Jeżeli Zamówienie zostanie zwrócone (w tym w wyniku odstąpienia od Umowy), jego wartość jest odejmowana od licznika. Kupującemu zwracana jest kwota faktycznie zapłacona.
11. Respect nie wygasa, dopóki program trwa, a konto istnieje.
12. Sprzedający może odebrać Respect lub nagrodę uzyskane z naruszeniem Regulaminu, w szczególności przez zakładanie wielu kont przez tę samą osobę albo pozorne Zamówienia.
13. Sprzedający może zmienić zasady programu albo go zakończyć, informując o tym w Sklepie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Nagrody przyznane przed zmianą zachowują ważność na dotychczasowych zasadach.
14. Reklamacje dotyczące programu można składać na adres infusednation.biuro@gmail.com. Sprzedający odpowiada w ciągu 14 dni.
15. Uczestnik może otrzymać dodatkowe kwoty na liczniku Respect za wykonanie misji opisanych na koncie w Sklepie. Każdą misję można zaliczyć raz, a misję urodzinową raz w roku kalendarzowym. Aktualna lista misji i ich wartości jest widoczna w zakładce Kokpit. Datę urodzenia uczestnik podaje jednorazowo i nie może jej później samodzielnie zmienić.
16. Sprzedający może udostępniać uczestnikom programu wybrane Produkty przed ich premierą w Sklepie. Czas trwania i zakres wcześniejszego dostępu są podawane w Sklepie.
17. Uczestnik może polecać Sklep przez indywidualny link dostępny na koncie. Osoba, która założy konto z takiego linku, otrzymuje jednorazowo bezpłatną dostawę do Paczkomatu przy zamówieniu od 45 zł. Polecający otrzymuje dodatkową kwotę na liczniku Respect po zrealizowaniu pierwszego płatnego zamówienia osoby poleconej, nie więcej niż za 5 poleceń w miesiącu. Polecanie samego siebie nie jest nagradzane.
10. AKCJA „PRÓBKA”
1. W ramach akcji Sprzedający przekazuje wybranym osobom jednorazowe kody uprawniające do zamówienia jednej paczki Produktu 50 g bez opłat, z bezpłatną dostawą do Paczkomatu. Smak jest wybierany losowo.
2. Z kodu może skorzystać wyłącznie osoba pełnoletnia, po założeniu konta w Sklepie. Jedna osoba może otrzymać jedną próbkę. Sprzedający może odmówić realizacji kolejnego zamówienia próbki na te same dane lub ten sam numer telefonu.
3. Kod jest jednorazowy, nie podlega wymianie na pieniądze i jest ważny do daty wskazanej przy jego przekazaniu, nie dłużej niż do 31.12.2026 r. Liczba kodów jest ograniczona.
4. Do zamówienia z próbką można dodać inne Produkty na zwykłych zasadach. Bezpłatna dostawa do Paczkomatu obejmuje wtedy całe zamówienie.
5. Do próbki stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące reklamacji. Sprzedający może zakończyć akcję w każdym czasie, a kody przekazane przed jej zakończeniem zachowują ważność.
11. SPRZEDAŻ DLA FIRM (KONTA FIRMOWE)
1. Konto firmowe może założyć wyłącznie przedsiębiorca, który kupuje Produkty w celu dalszej odsprzedaży. Rejestracja odbywa się na stronie infusednation.pl/dla-sklepow/ i wymaga podania numeru NIP oraz danych firmy.
2. Dane firmy pobierane są z wykazu podatników VAT prowadzonego przez Ministerstwo Finansów na podstawie podanego numeru NIP. Kupujący sprawdza je i w razie potrzeby poprawia. Kupujący odpowiada za prawdziwość podanych danych.
3. Do sprzedaży na konto firmowe nie stosuje się przepisów o prawach konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Nie dotyczy to osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą w zakresie, w jakim ustawa przyznaje im uprawnienia konsumenta.
4. Ceny hurtowe są widoczne po zalogowaniu na konto firmowe. Cena paczki zależy od łącznej liczby paczek w zamówieniu (wszystkie smaki i gramatury liczone razem), zgodnie z cennikiem widocznym na koncie. Ceny podawane są brutto, z wyszczególnieniem kwoty netto i podatku VAT.
5. Minimalne zamówienie na konto firmowe to 30 paczek. Dla zamówień od 300 paczek Sprzedający przygotowuje wycenę indywidualną.
6. Do zamówień na konto firmowe nie stosuje się kodów rabatowych, zestawów promocyjnych, programu Respect, gratisów ani innych promocji przeznaczonych dla klientów detalicznych.
7. Płatność z odroczonym terminem 30 dni („Przelew – termin 30 dni”) jest dostępna dla firm, których dane zostały potwierdzone w wykazie podatników VAT i które Sprzedający zweryfikował po założeniu konta, dla zamówień do 15 sztuk jednego smaku w jednej gramaturze, o ile Kupujący nie ma nieopłaconej wcześniejszej faktury z odroczonym terminem. W pozostałych przypadkach zamówienie opłacane jest z góry. Sprzedający może indywidualnie zmienić te warunki albo odmówić odroczonej płatności. Kupujący może jeden raz poprosić w szczegółach zamówienia na swoim koncie o przedłużenie terminu płatności o 14 dni. Przedłużenie wymaga zgody Sprzedającego, potwierdzanej wiadomością e-mail, i nie zobowiązuje Sprzedającego do kolejnych przedłużeń.
8. Do każdego zamówienia na konto firmowe Sprzedający wystawia fakturę VAT i przesyła ją na adres e-mail Kupującego. Kupujący akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Termin płatności biegnie od dnia wystawienia faktury.
9. Do chwili zapłaty pełnej ceny towar pozostaje własnością Sprzedającego. W razie opóźnienia w zapłacie Sprzedający może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz wstrzymać realizację kolejnych zamówień.
10. Kupujący sprawdza przesyłkę przy odbiorze. Braki ilościowe i uszkodzenia zgłasza w ciągu 3 dni roboczych od doręczenia na adres kontakt@infusednation.pl, dołączając zdjęcia. Odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców zostaje wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.
11. Kupujący sprzedaje Produkty wyłącznie osobom pełnoletnim, w oryginalnych opakowaniach, i nie przypisuje im właściwości leczniczych.
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Kupujących.